De Gemeente Arnhem wil zich verbeteren en versnellen op het gebied van haar digitale dienstverlening en digitalisering. Voor Burgerzaken zijn we gericht op moderne dienstverlening waarin de klantvraag centraal staat. We digitaliseren processen en bieden e-diensten aan. Het programma met de bijbehorende projecten is volop gaande en er worden mooie resultaten geboekt.
Je gaat onderdeel uitmaken van de projecten waarin jij als functioneel beheerder participeert in de projecten en het projectteam. Processen worden ontworpen. Jij denkt op grond van kennis en ervaring hierin mee. Als functioneel beheerder vertaal je dit naar een functioneel ontwerp die grondslag is voor de inrichting en configuratie van de applicaties die de diensten van burgerzaken ondersteunen. Dankzij jouw kennis, enthousiasme en vermogen om te denken in kansen zorg je dat we daadwerkelijk verder komen met onze innovatiewensen. Je kent de systematiek van werkprocessen op het gebied van burgerzaken en weet behoeften feilloos te inventariseren en te vertalen naar de geschikte oplossing/inrichting. Je signaleert en ondersteunt bij incidenten en wijzigingen in het applicatielandschap en legt waar nodig verbinding met het projectteam, informatiemanagers, collega’s functioneel beheer, applicatiebeheerders, projectleiders en onze opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat gebruikers onze systemen optimaal kunnen inzetten bij de taken die zij uitvoeren. Dit gaat zowel om collega’s als onze inwoners. Je adviseert superusers en geeft optimale gebruikersondersteuning. In de projecten ondersteun je bij implementatie en adoptie door gebruikers. Je denkt mee over complexe vraagstukken en zorgt voor creatieve oplossingen.
De afdeling Informatie is verantwoordelijk voor de tactische en strategische sturing van de informatiehuishouding van de gemeente Arnhem. De afdeling adviseert de directie, het cluster- en programmamanagement, de wijkteams leefomgeving en de verbonden partijen. De afdeling kenmerkt zich door een team van 60 professionals. Het gaat daarbij om diverse expertises, zoals privacy & security, informatiemanagement, informatieanalyse en –duiding (met behulp van dashboards, monitoring, onderzoeken), informatie-architectuur en het functioneel beheer van onze bedrijf kritische applicaties. Je maakt deel uit van het team Functioneel Beheer.
Eisen:
- Beschikbaarheid vanaf 1 augustus tot en met 31 oktober voor 32-36 uur per week (optie tot verlenging).
- CV van maximaal 7 pagina's A4.
- Minimaal een afgeronde bachelor (hbo) / wo (master) werk- en denkniveau.
- Ruime relevante ervaring als functioneel beheerder met kennis en ervaring op het gebied van Burgerzaken en daaraan gerelateerde systemen in de afgelopen 7 jaar.
- Goede analytische en communicatieve vaardigheden.
- Verbinding in samenwerking binnen teams, oplossingsgericht en accuraat.
Wensen:
- Afgeronde opleiding richting functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement.
- Minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder Burgerzaken.
- Ervaring in de publieke sector of gemeente.
- Kennis van burgerzaken applicaties zoals Centric Burgerzaken, K2Burgerzaken, K2 Betalen, BRP, QMatic, Centric applicaties.
- Kennis van BiSL certificering.
- Communicatief vaardig, klantgericht en ervaring met gebruikersbeheer en incidentenafhandeling.
