Werk waar je trots op kan zijn.
Dit ga je doen.
De energietransitie daagt Stedin uit om bij te dragen aan een flexibel, efficiënt, betaalbaar en duurzaam energienetwerk dat is voorbereid op de toekomst. Hoe gaan we het elektriciteitsnetwerk verder uitbouwen en hoe kunnen we ons voorbereiden op nieuwe technologieën zoals waterstof om aan de vraag van onze klanten te voldoen en blijven te voldoen? Niet alleen nu maar ook in de toekomst. In de rol van Medewerker Storingen & Gas speel je precies hierin een centrale rol. Hoe?
Eerst even over de afdeling.
Het Network Operations Center is het hart van onze organisatie. Hier worden de energiestromen uitgezet en aangestuurd. De dagelijkse missie van het Network Operations Center is de waarborging van de continuele energievoorziening. Daar draag jij dus dagelijks aan bij! Als Medewerker Storingen Gas & Elektra maak jij de energietransitie letterlijk mogelijk, want jij zit achter de telefoon op onze centrale storingsreceptie. Jij opereert in het hart van de organisatie. Jij reageert snel en adequaat bij storingen. En waarborgt te allen tijde de veiligheid. Dit doe je allemaal met het juiste verantwoordelijkheidsgevoel.
En nu over jouw rol.
Wat jouw werk verder inhoudt? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen en beoordeelt de complexiteit van de klantmeldingen. Verder schakel je ook veel met je collega’s buiten en vertaal je hun ervaringen door naar procesverbeteringen in jouw team. De storingswachtdienst kan immers alleen goed te werk gaan met jouw cruciale informatie. Gaaf toch? Maar ook over de ‘perks’ van deze job en werken bij Stedin. Zo is de standplaats hartje Rotterdam, waar het 24/7 doorgaat. Zijn we binnen de afdeling Instandhouding (voorheen viel de CSR onder de afdeling Bedrijfsvoering) divers, behulpzaam en sociaal. Tot slot krijg je standaard een parkeerplek in ons hoofdkantoor, zodat jij altijd terecht kan, welke dienst je ook hebt.
Eisen
- Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring.
- Kandidaat heeft minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding. Het is een pre als je een afgeronde (HBO) opleiding hebt in de richting van Integrale Veiligheidskunde.
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met een klantgerichte functie waar veel administratieve componenten in zitten.
- Aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door een bureau.
- Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
- Kandidaat heeft aantoonbare ervaring systeemkennis van: - Windows Office ervaring.
Wensen
- Kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever:
- Goed kunnen plannen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht
- Proactief
- Luistervaardig
- Het is een pré als de kandidaat ervaring of kennis heeft over ondergrondse infra of elektrotechniek/gastechniek.
- Is kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin? Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht reden van vertrek en referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt toelating in Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen.
