Burgerzaken is volop in beweging!
Het vakgebied Burgerzaken is de laatste jaren meer dan ooit in beweging. Niet in de laatste plaats door de toenemende digitalisering: deze daagt overheden uit om hun dienstverlening anders in te richten en om de menselijke factor naar een hoger plan te tillen. Hoe meer er digitaal wordt afgehandeld, hoe schaarser het menselijk contact wordt. Dat heeft tot gevolg dat het contact dat er is (veel) waardevoller wordt c.q. moet zijn. En dat vraagt meer van de medewerkers dan nu het geval is. Bij de vertaalslag van de systeemwereld naar de leefwereld van de inwoner moet er een balans worden gevonden in het spanningsveld van optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging (ondermijning) en adresonderzoek. Dit vraagt ook in toenemende mate om een samenwerking c.q. afstemming met andere onderdelen van de organisatie en ketenpartners. Deze transformatie vraagt om de nodige flexibiliteit van de organisatie, het management èn de medewerkers.
Opdracht Teamleider Burgerzaken
Wij zijn op zoek naar een interim teamleider die medewerkers begeleidt bij noodzakelijke en gewenste ontwikkelingen. Als teamleider coach, inspireer en motiveer je, en weet je veranderingen effectief door te voeren.
De opdracht omvat de volgende taken:
- Zorgdragen voor continuïteit binnen de afdeling Burgerzaken door de rol van interim teamleider op je te nemen, totdat een definitieve teamleider is aangesteld.
- De huidige koers voortzetten en tegelijkertijd werken aan het optimaliseren van de belangrijkste aandachtspunten binnen de afdeling (o.a. digitalisering, strategische personeelsplanning, voorbereiden verkiezingen 2026).
- Het versterken van de interne en externe samenwerking met betrekking tot adresonderzoek en de aanpak van ondermijning. Verbeteringen in het proces van adresonderzoek stimuleren en initiëren en zorgdragen voor een efficiënte uitvoering met inachtneming van wettelijke kaders en tijdslijnen.
- Het uitvoeren van de activiteiten zoals beschreven in het Jaarplan 2025 van het Publiekscentrum.
Kandidaatomschrijving
We zijn op zoek naar een kandidaat die:
- Medewerkers kan coachen, inspireren en motiveren, met een sterk vermogen om veranderingen door te voeren.
- Uitgebreide ervaring heeft als leidinggevende van een dynamisch en dienstverlenend team binnen een veranderende organisatie.
- Bewezen ervaring heeft in verandermanagement, inclusief het realiseren van duurzame verbeteringen.
- Ervaring heeft met gemeentelijke opdrachten in een organisatie van vergelijkbare omvang (ongeveer 100.000 inwoners).
- Resultaatgericht werkt en duidelijke afspraken maakt om team- en individuele doelen te behalen.
- De ontwikkeling van zowel het team als individuele medewerkers weet te stimuleren en te faciliteren.
- Grondige kennis heeft van de uitdagingen en ontwikkelingen binnen Burgerzaken en gemeentelijke dienstverlening, zowel online als offline.
- Inspireert en samen met het team een solide basis legt om klaar te zijn voor toekomstige uitdagingen.
Eisen
- Beschikbaarheid: De kandidaat is beschikbaar voor een interview op de genoemde datum en kan starten op de gepubliceerde startdatum of zoveel eerder als mogelijk, maar uiterlijk op 1 mei 2025. Deze beschikbaarheid wordt bevestigd in de offerte.
- Werkervaring als leidinggevende: De kandidaat beschikt over minimaal 10 jaar, opgedaan in de laatste 15 jaar, werkervaring als hiërarchisch manager of leidinggevende binnen een gemeentelijke organisatie. Deze ervaring wordt duidelijk onderbouwd in het ingediende CV en offerte.
- Werkervaring Burgerzaken en Dienstverlening: De kandidaat beschikt over minimaal 8 jaar, opgedaan in de laatste 15 jaar, werkervaring op het gebied van Burgerzaken en dienstverlening. Deze ervaring wordt duidelijk onderbouwd in het ingediende CV en offerte.
- Hbo diploma: De kandidaat beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding. Dit blijkt uit cv.
Wensen
- Werkervaring op het gebied van Burgerzaken en dienstverlening: De kandidaat beschikt over werkervaring op het gebied van Burgerzaken. Deze ervaring wordt duidelijk onderbouwd in het ingediende CV en offerte.
- Ervaring digitale dienstverlening gemeentelijke organisatie: De kandidaat beschikt over ruime ervaring met het implementeren van digitale dienstverlening binnen een gemeentelijke organisatie, evenals het begeleiden en ondersteunen van medewerkers in dit proces. Deze ervaring wordt duidelijk onderbouwd in het ingediende CV en offerte.
- Werkervaring als leidinggevende: De kandidaat beschikt over werkervaring als hiërarchisch manager of leidinggevende binnen een gemeentelijke organisatie. Deze ervaring wordt duidelijk onderbouwd in het ingediende CV en offerte.
- Interview: Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria:
- Aanpak van de opdracht (10%): We beoordelen in hoeverre de voorgestelde aanpak aansluit bij de visie en doelstellingen van de organisatie. De kandidaat wordt gevraagd om concrete voorbeelden te geven van hoe deze aanpak in de praktijk wordt toegepast, met meetbare resultaten.
- Competenties en vaardigheden (10%): We evalueren of de kandidaat beschikt over de competenties en vaardigheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving. Dit omvat onder andere coaching, inspireren, resultaatgericht werken en verandermanagement. Tijdens het interview verwachten we dat de kandidaat concrete voorbeelden geeft die deze competenties aantonen.
- Verandermanagement (5%): De kandidaat wordt beoordeeld op zijn/haar ervaring met verandermanagement binnen een gemeentelijke context. We letten op concrete resultaten en voorbeelden van succesvolle verandertrajecten waarbij medewerkers en organisaties effectief zijn begeleid.
